في متجر هيفاء الذياب، نقدم خدمات رقمية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الفتيات، وبحكم طبيعتها فإننا نلتزم بالسياسات التالية:
١. طبيعة الخدمات:
جميع الخدمات المقدمة هي خدمات رقمية (استشارات، أدوات، محتوى رقمي) يتم تسليمها إلكترونيًا.
بمجرد إتمام عملية الدفع وتسليم الخدمة أو إتاحة الوصول إليها، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال الخدمة.
٢. الحالات التي يمكن فيها التعويض أو إعادة الإرسال:
في حال حدوث خلل فني يمنعكِ من استلام الخدمة.
إذا تم إرسال خدمة غير مطابقة لما تم شراؤه.
في حال وجود خطأ من طرفنا في تنفيذ الخدمة.
٣. آلية طلب التعويض أو حل المشكلة:
يجب التواصل معنا خلال ٣ أيام عمل من تاريخ الدفع أو الاستلام عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة في المتجر.
سنقوم بمراجعة طلبكِ خلال ٥ أيام عمل وإبلاغك بالقرار.
